Kto sme

Predávajúcim a prevádzkovateľom stránky monyk.sk je MONYK, s. r. o., so sídlom Škultétyho 472/10, 036 01 Martin, IČO 57 857 601, DIČ 2123380391. Zapísaná v OR OS Žilina, oddiel Sro, vložka č. 92858/L.

E-mail: info@monyk.sk
Telefón: +421 907 168 612

Ďalšie kontaktné údaje nájdeš na stránke Kontakt.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, a v oblasti potravín a hygieny regionálna veterinárna a potravinová správa a regionálny úrad verejného zdravotníctva príslušné podľa miesta prevádzky.

Tieto podmienky upravujú zmluvu medzi nami a tebou ako kupujúcou alebo kupujúcim. Ak nakupuješ ako spotrebiteľ, máš popri nich všetky práva, ktoré ti dáva zákon — tieto podmienky ich nemôžu obmedziť.

Čo ti predávame

Predmetom zmluvy je príprava a dovoz hotových jedál na dni, ktoré si objednáš: celodenný program (raňajky, desiata, obed, olovrant, večera alebo ich časť podľa zvoleného programu) vo veľkosti porcie, ktorú si vyberieš.

Jedlá pripravujeme podľa jedálnička, ktorý zverejňujeme vopred a ktorý sa mení každý týždeň. Dodávame ich v uzatvorených obaloch s označením alergénov. Vyhradzujeme si právo zameniť jednotlivé jedlo za porovnateľné, ak to vyžaduje dostupnosť surovín; o zámene ti dáme vedieť vopred, ak je to možné.

Jedlo si môžeš objednať dvoma spôsobmi:

predplatné — pravidelný odber v dňoch týždňa, ktoré si vyberieš, kým ho nepozastavíš alebo nezrušíš;
balík dní — vopred zaplatený počet dní, ktoré si v kalendári vyberieš sama. Dokedy treba balík odobrať, vidíš pri ňom v zóne Môj Monyk.

Ako vzniká objednávka

Objednávku vytvoríš v objednávkovom formulári na stránke Objednávka alebo v zóne Môj Monyk („Objednaj si dni“). Pred odoslaním vidíš rozpis dní a celkovú cenu. Odoslaním objednávky potvrdzuješ, že si sa s týmito podmienkami, s reklamačným poriadkom a s dodacími a platobnými podmienkami oboznámil(a).

Zmluva vzniká potvrdením objednávky z našej strany. Potvrdenie posielame e-mailom. Pri prvej objednávke ťa spravidla kontaktujeme telefonicky, aby sme spolu overili veľkosť porcie a prípadné výnimky v jedle.

Objednávku, ktorá nie je zaplatená v lehote uvedenej pri objednávke, môžeme zrušiť; nič sa ti v takom prípade neúčtuje.

Ceny

Ceny sú uvedené v eurách a sú konečné. Nie sme platiteľom DPH, preto k cenám DPH nepripočítavame a na dokladoch ju neuvádzame.

Ceny zverejnené na stránke sú orientačné (označené hviezdičkou); záväzná je cena uvedená v objednávke pred jej odoslaním, keď sú známe všetky zvolené príplatky. Aktuálne ceny programov a príplatkov sú v cenníku.

Dovoz neúčtujeme — v každej zóne, do ktorej vozíme, je v cene jedla.

Za dni, ktoré nasledujú v rade po sebe, môže platiť zľava za dni v kuse. Či a v akej výške platí, je uvedené v cenníku a v rozpise ceny pri objednávke.

Ak sa cenník zmení počas prebiehajúceho predplatného, nová cena sa uplatní až na dni po zmene a oznámime ti ju vopred.

Platba a kredit

Platí sa vopred. Spôsoby platby, ich podmienky a to, kedy sa platba strhne, opisujú dodacie a platobné podmienky.

Každá platba sa ti pripíše ako kredit na tvoj zákaznícky účet. Z kreditu odpočítavame cenu dňa v deň, keď ho pre teba varíme; pri dňoch objednaných v zóne Môj Monyk cez „Objednaj si dni“ v okamihu, keď ich objednávka zaplatením zapíše. Stav kreditu a všetky pohyby vidíš v zóne Môj Monyk v časti Platby.

Bez kreditu nevaríme. Ak kredit nepokrýva nasledujúce dni, upozorníme ťa v zóne Môj Monyk, e-mailom a SMS; deň, ktorý nie je zaplatený, sa nevarí ani neúčtuje. Do mínusu sa nedostaneš.

Výnimkou sú zákazníci, s ktorými sme sa dohodli na platbe na faktúru (napríklad firmy). Ich jedlo varíme bez platby vopred a dodané dni im fakturujeme so splatnosťou uvedenou na faktúre.

Dovoz

Jedlo vozíme do zón uvedených na stránke Kam vozíme, v dňoch a v časovom okne, ktoré sú tam uvedené. Podrobnosti o dovoze sú v dodacích a platobných podmienkach.

Zmeny, pauza a uzávierka

Program, zoznam jedál, veľkosť porcie aj dni odberu si môžeš meniť v zóne Môj Monyk. Zmena zadaná do týždennej uzávierky platí od nasledujúceho týždňa, zmena po uzávierke o týždeň neskôr, pretože suroviny sú už nakúpené. Deň a hodinu uzávierky vidíš v zóne Môj Monyk pri zmene programu.

Jednotlivé dni alebo dovolenku si môžeš kedykoľvek pozastaviť v zóne Môj Monyk (Pauza a zrušenie). Deň treba pozastaviť najneskôr deň vopred do 12:00; pozastavený deň sa nevarí a z kreditu sa zaň nič neodpočíta.

Výnimky v jedle (alergény a suroviny, ktoré ti nemajú prísť) meníme bez ohľadu na uzávierku, hneď ako je to technicky možné.

Zrušenie a odstúpenie od zmluvy

Predplatné môžeš kedykoľvek zrušiť, bez udania dôvodu a bez poplatku — v zóne Môj Monyk, e-mailom alebo telefonicky. Platí rovnaká uzávierka ako pri pauze: dni do nej sa ešte uvaria, ďalšie už nie. Nevyčerpaný kredit ti na požiadanie vrátime. Ako, opisuje reklamačný poriadok.

Zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní sa podľa § 19 ods. 1 písm. d) a l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa nevzťahuje na dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, ani na stravovacie služby poskytované v presne dohodnutom čase. Hotové jedlo dovezené na konkrétny deň je oboje. Možnosť zrušiť predplatné a vrátiť nevyčerpaný kredit podľa predchádzajúceho odseku tým nie je dotknutá a je širšia, než čo zákon vyžaduje.

Reklamácie

Postup pri reklamácii, lehoty a spôsob vybavenia upravuje reklamačný poriadok, ktorý je súčasťou týchto podmienok.

Osobné údaje

Ako narábame s tvojimi osobnými údajmi, opisuje stránka Ochrana osobných údajov.

Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že sme porušili jeho práva. Ak odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.; príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname Ministerstva hospodárstva SR.

Tieto podmienky môžeme meniť. Na už zaplatené dni sa vzťahuje znenie platné v čase ich objednania; o zmene ťa vopred upozorníme.

Tieto podmienky platia od 22. 10. 2026.

Obchodné podmienky