Dodacie a platobné podmienky

Kto ti jedlo predáva

Jedlo predáva a dováža MONYK, s. r. o., Škultétyho 472/10, 036 01 Martin, IČO 57 857 601, DIČ 2123380391. Kontakt: info@monyk.sk, +421 907 168 612. Tieto podmienky dopĺňajú obchodné podmienky.

Kam vozíme

Vozíme do štyroch zón na severozápade Slovenska. Zoznam zón aj obcí, do ktorých patria, a vyhľadávanie podľa PSČ nájdeš na stránke Kam vozíme. Objednať sa dá len na adresu v niektorej z týchto zón; ak k tebe nevozíme, objednávkový formulár ti to povie hneď v prvom kroku.

Kedy vozíme

Rozvozné dni a časové okno sú uvedené na stránke Kam vozíme. Jedlo vozíme podvečer, deň pred dňom, na ktorý je určené; jeden dovoz ti spravidla prinesie jedlo na dva dni. Jedlo patrí hneď po prevzatí do chladničky.

Prvý deň dovozu si vyberáš v objednávke. Najskorší možný začiatok ti ponúkne objednávkový formulár — závisí od toho, kedy objednávku odošleš a kedy ju zaplatíš.

Ako jedlo odovzdávame

Jedlo odovzdávame na adrese, ktorú si uviedol(a) v objednávke. Ak nie si doma, môžeme ho po dohode zanechať na dohodnutom mieste (poznámka pre vodiča v objednávke alebo v zóne Môj Monyk) — od okamihu zanechania za jedlo zodpovedáš ty.

Ak dovoz nedokážeme uskutočniť z našej strany, deň ti neúčtujeme; ak už bol z kreditu odpočítaný, vrátime ho na kredit alebo ti ho vyplatíme, podľa tvojej voľby.

Zmenu adresy zadáš v zóne Môj Monyk. Platiť začne až po schválení, najskôr od nasledujúceho dňa — rozvozná trasa na daný deň je v tom čase už naplánovaná.

Cena dovozu

Dovoz neúčtujeme. V každej zóne je v cene jedla.

Ako môžeš zaplatiť

• Platobnou kartou online cez platobnú bránu Comgate. Akceptujeme karty Visa a Mastercard; na platobnej stránke brány môžeš podľa svojho zariadenia zaplatiť aj cez Apple Pay alebo Google Pay, prípadne iným spôsobom, ktorý ti tam brána ponúkne.
• Bankovým prevodom na náš účet — po dohode s nami; číslo účtu a variabilný symbol ti pošleme.
• Na faktúru — len pre zákazníkov, s ktorými sme sa na tom vopred dohodli (napríklad firmy).
• V hotovosti vodičovi — len po predchádzajúcej dohode s nami.

Všetky platby sú v eurách (EUR).

Platba kartou cez Comgate

Platby kartou pre nás spracúva Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, Česká republika, IČO 27924505, platobná inštitúcia pod dohľadom Českej národnej banky. Na zaplatenie ťa presmerujeme na zabezpečenú platobnú stránku brány. Číslo karty zadávaš iba tam — k nám sa nikdy nedostane.

Suma sa z karty strhne hneď pri zaplatení. Kým platbu brána nepotvrdí, objednávka čaká; ak platba neprejde, môžeš ju zopakovať z potvrdenia objednávky (tlačidlo „Zaplatiť kartou“).

Kedy platíš

• Prvá objednávka a balík dní — vopred, pri objednávke, celou sumou.
• Predplatné — vopred, vždy za nasledujúci týždeň, za dni, ktoré máš objednané. Sumu, ktorá ti chýba, vidíš v zóne Môj Monyk a doplatíš ju tam jedným kliknutím. Ak nie je budúci týždeň zaplatený, v piatok ti pošleme pripomienku e-mailom a SMS.
• Dni objednané v zóne Môj Monyk („Objednaj si dni“) — vopred, pri objednávke.

Ak pri predplatnom súhlasíš s opakovanou platbou z uloženej karty a brána ju pre tvoju kartu umožňuje, strhávame sumu za nasledujúci týždeň automaticky. Súhlas môžeš kedykoľvek odvolať v zóne Môj Monyk alebo u nás.

Kredit

Každá platba sa ti pripíše ako kredit a z neho odpočítavame cenu dňa, keď ho pre teba varíme. Ak máš kredit, z ceny ďalšej objednávky sa odpočíta sám. Bez kreditu nevaríme a do mínusu sa nedostaneš — s výnimkou zákazníkov na faktúre. Podrobnosti sú v obchodných podmienkach.

Doklad o platbe

Každú prijatú platbu aj každý odpočet vidíš v zóne Môj Monyk v časti Platby; potvrdenie o platbe ti na požiadanie pošleme e-mailom. Zákazníkom na faktúru posielame faktúru e-mailom.

Vrátenie peňazí

Nevyčerpaný kredit, preplatok alebo sumu za oprávnenú reklamáciu ti vrátime rovnakým spôsobom, akým si platil(a) — platbu kartou späť na kartu cez bránu Comgate, ostatné platby bankovým prevodom na účet, ktorý nám uvedieš. Podrobnosti sú v reklamačnom poriadku.